Opći uvjeti poslovanja

Uvjeti za naručivanje personaliziranih digitalnih pjesama, crteža i slideshow/video sadržaja.

1. Primjena uvjeta

Ovi Opći uvjeti uređuju naručivanje personaliziranih pjesama, tekstova, digitalnih crteža, slideshow/video sadržaja i povezanih digitalnih usluga putem stranice „Pjesma za tebe”. Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

2. Kako nastaje narudžba

Slanje početnog obrasca predstavlja neobvezujući upit. Na temelju podataka iz upita možemo izraditi prijedlog teksta bez obveze plaćanja. Ugovor s obvezom plaćanja nastaje tek kada potrošač nakon prikaza odabranog paketa, ukupne cijene i ovih uvjeta aktivira jasno označenu funkciju „NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA” te je plaćanje uspješno potvrđeno.

Nakon slanja prvog neobvezujućeg upita za e-mail adresu korisnika automatski se otvara korisnički račun radi sigurnog pregleda prijedloga teksta, slanja zahtjeva za izmjene, potvrde teksta i kasnijeg praćenja narudžbe. Ako račun s istom e-mail adresom već postoji, upit se povezuje s postojećim računom. Novom korisniku šalje se poveznica za samostalno postavljanje lozinke; lozinku ne šaljemo u otvorenom tekstu. Prijedlog teksta sam po sebi ne stvara obvezu plaćanja. Nakon što korisnik u računu potvrdi tekst, prikazuju mu se dostupni paketi, dodaci, konačna cijena i podaci potrebni za račun, a ugovor s obvezom plaćanja nastaje tek aktiviranjem funkcije „NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA” i uspješno potvrđenim plaćanjem.

3. Glavna obilježja usluge

Predmet narudžbe ovisi o odabranom paketu i može uključivati personalizirani tekst pjesme, digitalno generiranu glazbenu snimku, digitalni portret/crtež ili slideshow/video. Konačni opseg, format datoteka, broj uključenih izmjena i rok prikazuju se uz paket i u sažetku prije plaćanja.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane potrošaču izražene su u eurima, uključuju PDV i predstavljaju konačan iznos koji potrošač plaća za odabrani paket i dodatke. Digitalna isporuka e-mailom nema trošak fizičke dostave. Kartična plaćanja obrađuje Stripe; PayPal može biti ponuđen kao dodatno sredstvo plaćanja. Dostupnost pojedinih metoda ovisi o postavkama pružatelja plaćanja i zemlji kupca. Podaci o kartici ne pohranjuju se na našoj stranici.

5. Isporuka

Usluga je digitalna. Datoteke se isporučuju na e-mail ili putem poveznice za preuzimanje. Standardni cilj isporuke je do 24 sata od ispunjenja uvjeta za početak plaćene izrade, osim ako je za konkretnu narudžbu prikazan ili dogovoren drugi rok. Hitni rok od 12 sati primjenjuje se samo kada je izričito prihvaćen i naplaćen kao dodatak. Nema fizičke dostave.

Narudžbe su namijenjene korisnicima iz Hrvatske, Slovenije, Bosne i Hercegovine, Srbije i Crne Gore. Za ostale države dostupnost se potvrđuje prije plaćanja.

6. Odobrenje teksta i izmjene

Kada paket uključuje pjesmu, prijedlog teksta može biti dostavljen na prethodno odobrenje. Broj izmjena uključen u cijenu navodi se uz paket. Dodatne izmjene izvan ugovorenog opsega mogu se naplatiti samo ako je potrošač unaprijed obaviješten o cijeni i izričito ih prihvati.

7. Pravo na jednostrani raskid

Potrošač kod ugovora na daljinu u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od sklapanja. Budući da je cilj ove usluge brza izrada, prije plaćanja tražimo zaseban izričit zahtjev da izvršenje započne prije isteka tog roka.

• Kod ugovora o usluzi, pravo na jednostrani raskid prestaje nakon potpunog izvršenja usluge ako je izvršenje započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i njegovu potvrdu da razumije gubitak prava nakon potpunog izvršenja.
• Kod digitalnog sadržaja koji nije na materijalnom nosaču, pravo na raskid može prestati kada ispunjenje započne uz izričit prethodni pristanak, potvrdu potrošača o gubitku prava te nakon dostave zakonom propisane potvrde ugovora.

Ako zakonski uvjeti za gubitak prava nisu ispunjeni, potrošač zadržava prava koja mu daje zakon. Za raskid je dostupna stalna online funkcija: Raskid ugovora.

8. Usklađenost digitalnog sadržaja i prigovori

Digitalni sadržaj i usluga moraju odgovarati onome što je ugovoreno. Ako smatrate da isporuka nije u skladu s ugovorom, kontaktirajte nas bez odgađanja. Zakonska prava potrošača zbog neusklađenosti ili drugih nedostataka ne ograničavaju se ovim uvjetima.

9. Materijali koje dostavlja naručitelj

Naručitelj odgovara za točnost podataka koje daje i potvrđuje da ima potrebna prava i ovlaštenja za dostavu fotografija, audio/video zapisa, tekstova, imena i drugih materijala, uključujući podatke trećih osoba. Ne šaljite posebne kategorije osobnih podataka (npr. zdravstvene podatke, politička ili vjerska uvjerenja) osim ako je to nužno, zakonito i prethodno dogovoreno.

Za sadržaj koji uključuje maloljetnike naručitelj mora biti roditelj/skrbnik ili imati odgovarajuće ovlaštenje.

10. Nedopušten sadržaj

Možemo odbiti sadržaj koji je nezakonit, prijeteći, klevetnički, diskriminirajući, koji zadire u privatnost ili prava trećih osoba, ili za koji postoje razumni razlozi sumnjati da naručitelj nema pravo koristiti ga. U tom slučaju, ako je plaćanje već izvršeno i izrada nije započela, izvršit će se odgovarajući povrat.

11. Prava korištenja

Za privatne narudžbe potrošaču se daje neisključivo pravo korištenja isporučenih datoteka za privatne i nekomercijalne svrhe, uključujući privatna slavlja i osobne profile na društvenim mrežama, osim ako je uz paket navedeno drukčije. Za oglašavanje, prodaju, radio/TV emitiranje, poslovne kampanje ili drugo komercijalno korištenje potrebno je ugovoriti poslovnu licencu. Zbog mogućeg korištenja generativnih alata ne jamčimo da će svaki element isporuke ispunjavati uvjete za samostalnu autorskopravnu zaštitu ili ekskluzivnost.

12. Privatnost i korisnički račun

Osobne podatke obrađujemo kako je opisano u Politici privatnosti. Za izvršenje narudžbe mogu se koristiti pružatelji hostinga, e-maila, naplate, fiskalizacije/računovodstva te IT i generativni alati, samo u opsegu potrebnom za izvršenje konkretne svrhe.

Korisnik je odgovoran za čuvanje podataka za prijavu i za aktivnosti izvršene putem njegova računa. Ako sumnja na neovlašten pristup, treba bez odgađanja promijeniti lozinku i kontaktirati nas.

13. Pisani prigovor

Pisani prigovor moguće je podnijeti putem online obrasca, e-mailom na info@pjesmazatebe.com ili poštom na Ulica dr. Ivana Novaka 38, 40000 Čakovec, Hrvatska. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo u roku od 15 dana. Evidenciju prigovora čuvamo najmanje godinu dana.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez zadiranja u obvezna prava zaštite potrošača koja potrošaču pripadaju prema pravu države njegova uobičajenog boravišta kada se ta pravila obvezno primjenjuju. Sporove nastojimo riješiti dogovorom; potrošaču su dostupna i nadležna tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, uključujući Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (mirenje@hgk.hr).

Posljednje ažuriranje: 27. kolovoza 2026.