Politika privatnosti
Kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo osobne podatke povezane s upitima i narudžbama.
| Trgovac / pružatelj | ACT PRINTLAB društvo s ograničenom odgovornošću za usluge |
| Skraćena tvrtka | ACT PRINTLAB d.o.o. |
| Sjedište | Ulica dr. Ivana Novaka 38, 40000 Čakovec, Hrvatska |
| OIB | 21285804919 |
| MBS | 070079118 |
| Registar / sud | Trgovački sud u Varaždinu |
| Temeljni kapital | 2.654,46 € (u cijelosti uplaćen) |
| Direktori | Renato Pongrac i Andrea Vuković Buljan |
| Poslovni račun | ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d., Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka · IBAN HR5924020061100605004 |
| PDV | Društvo je u sustavu PDV-a; prikazane maloprodajne cijene uključuju PDV. |
| info@pjesmazatebe.com | |
| Telefon | +385 99 507 5007 |
| Nadležni nadzor | Državni inspektorat Republike Hrvatske – tržišna inspekcija |
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je ACT PRINTLAB društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, Ulica dr. Ivana Novaka 38, 40000 Čakovec, Hrvatska. Za pitanja o privatnosti možete nam se obratiti na info@pjesmazatebe.com.
2. Koje podatke obrađujemo
- identifikacijske, kontaktne i adresne podatke naručitelja (ime i prezime, e-mail, telefon, adresa, poštanski broj, grad i država; naziv tvrtke i OIB ako ih dobrovoljno navedete)
- podatke potrebne za narudžbu (prigoda, ime osobe kojoj je sadržaj namijenjen, osobne priče, interesi, odnosi, datumi i drugi detalji koje sami unesete)
- fotografije, audio/video zapise i druge datoteke koje dobrovoljno dostavite
- podatke o odabranom paketu, cijeni, plaćanju i računu; puni broj kartice ne primamo niti pohranjujemo
- podatke korisničkog računa i vezu između računa i narudžbi; lozinke se ne pohranjuju u čitljivom obliku
- komunikaciju, prigovore, zahtjeve za raskid i dokaz o danim ugovornim izjavama
- tehničke podatke potrebne za sigurnost i rad stranice te, samo uz privolu, analitičke ili marketinške identifikatore.
3. Svrhe i pravne osnove
| Odgovor na upit i priprema ponude | Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora. |
| Izrada i isporuka narudžbe | Izvršenje ugovora. |
| Otvaranje korisničkog računa, dostava prijedloga teksta, potvrda ili zahtjev za izmjene te praćenje narudžbe | Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te, nakon plaćanja, izvršenje ugovora. |
| Plaćanje, računovodstvo i fiskalne obveze | Izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obveza. |
| Sigurnost, sprječavanje zlouporabe i obrana pravnih zahtjeva | Naš legitimni interes, uz procjenu da nad vašim pravima ne prevladavaju naši interesi. |
| Marketing i nenužni kolačići | Privola, kada je tražena; možete je povući u bilo kojem trenutku. |
4. Podaci o drugim osobama u vašoj priči
Personalizirana pjesma često sadrži podatke o osobi koja nije naručitelj. Molimo da treću osobu, kada je to primjenjivo, upoznate s ovom Politikom privatnosti prije nego nam dostavite njezine podatke i da dostavljate samo ono što je razumno potrebno za izradu. Ne tražimo posebne kategorije osobnih podataka i molimo da ih ne dostavljate bez prethodnog dogovora i odgovarajuće pravne osnove.
5. Primatelji podataka
Ovisno o konkretnoj narudžbi, podaci mogu biti dostupni kategorijama pružatelja koji nam pomažu pružiti uslugu: hosting i sigurnost, e-mail i komunikacija, Stripe/PayPal i bankarski sustavi, računovodstvo i fiskalizacija, pohrana datoteka, IT podrška te alati za kreativnu i generativnu obradu zvuka, teksta ili slike. Podatke javnim tijelima dostavljamo samo kada za to postoji zakonska obveza.
6. Prijenosi izvan EGP-a
Neki pružatelji tehnologije mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada se GDPR primjenjuje na takav prijenos, koristimo pružatelje i mehanizme koji omogućuju zakonit prijenos, primjerice odluku Europske komisije o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, ovisno o konkretnom pružatelju. Informacije o aktualnim kategorijama pružatelja i primjenjivim zaštitnim mjerama dostupne su na zahtjev.
7. Rokovi čuvanja
- neplaćeni upiti i pripremna komunikacija: u pravilu do 6 mjeseci od posljednje komunikacije
- radne datoteke, priča i dostavljeni kreativni materijali plaćene narudžbe: u pravilu do 12 mjeseci od isporuke radi mogućih korekcija, prigovora i ponovne dostave, nakon čega se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji opravdani razlog za dulje čuvanje
- korisnički račun: dok je potreban za pristup upitima, prijedlozima teksta, narudžbama i korisničkoj funkcionalnosti, odnosno do zahtjeva za brisanje, uz zadržavanje podataka koje moramo čuvati zbog zakonskih obveza ili pravnih zahtjeva
- računi, fiskalni i računovodstveni podaci: u rokovima propisanim važećim poreznim i računovodstvenim propisima
- pisani prigovori: najmanje godinu dana od primitka
- dokazi o sklopljenom ugovoru, prihvaćanju uvjeta i izričitom zahtjevu za rani početak izvršenja: do isteka razdoblja u kojem mogu nastati ili se braniti pravni zahtjevi, u pravilu do pet godina, osim ako propis zahtijeva drukčije
- podaci obrađeni na temelju privole: do povlačenja privole ili isteka svrhe, ovisno što nastupi ranije.
8. Vaša prava
Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima, imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te povući privolu bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev pošaljite na info@pjesmazatebe.com.
Ako smatrate da je obrada protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
9. Obveznost davanja podataka
Podaci označeni kao obvezni potrebni su da bismo odgovorili na upit ili izvršili narudžbu. Bez njih uslugu možda nećemo moći pružiti. Ostali podaci su dobrovoljni.
10. Automatizirano odlučivanje
Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke na temelju isključivo automatiziranog odlučivanja. Kreativni AI alati mogu pomagati u izradi sadržaja, ali ne određuju vaša potrošačka prava niti automatski personaliziraju cijenu.
Posljednje ažuriranje: 27. kolovoza 2026.